上海一外商工廠(chǎng)采購(gòu)了我司的優(yōu)比施250KVA變壓器，該優(yōu)比施250KVA變壓器的輸入規(guī)格是三相380V，輸出電壓是meiguo三相電480V的規(guī)格；由于客戶(hù)是新建車(chē)間引進(jìn)新的生產(chǎn)線(xiàn)，新老車(chē)間共用一個(gè)800KVA的10KV變成380V的高壓電力變壓器；客戶(hù)的廠(chǎng)務(wù)主管是一個(gè)三十多歲的科長(zhǎng)，在訂購(gòu)變壓器的時(shí)候，銷(xiāo)售助理向科長(zhǎng)了解工廠(chǎng)的實(shí)際電壓時(shí)，因一時(shí)的不經(jīng)意造成后面的尷尬局面。

事情是這樣的，在這種大容量變壓器的定制出圖時(shí)一般都會(huì)向客戶(hù)了解訂購(gòu)我們變壓器的實(shí)際輸入電壓值，由于領(lǐng)域電網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是三相380V的±0.1都是符合的，有可能實(shí)際電壓會(huì)相對(duì)于380V偏高或者偏低，所以需要確認(rèn)實(shí)際的輸入電壓值，這樣免得做分接±0.05或者±0.25的抽頭出來(lái)，增加一組分接抽頭成本要增加1.5~2；

經(jīng)一再確認(rèn)電壓值為380V，銷(xiāo)售助理還是耐心的向?qū)Ψ街v解了有遇到偏差很大的客戶(hù)，也是因此才會(huì)一而再，再而三的確認(rèn)。當(dāng)250KVA變壓器如期交到客戶(hù)新車(chē)間，找安裝公司接線(xiàn)安裝完畢后送電測(cè)試！屏住呼吸！天呀！輸出519V,520V;配套的測(cè)試設(shè)備銘牌電壓是三相480V。開(kāi)機(jī)試運(yùn)行，沒(méi)什么異常，480V的測(cè)試設(shè)備也沒(méi)提示音！安裝工程師和科長(zhǎng)都驚住了。

原來(lái)他的高壓變壓器的電壓如此之高， 380V對(duì)比 416,417V，整整的高出將近0.1，怎么辦？當(dāng)時(shí)對(duì)方嫌增加抽頭要增加0.2價(jià)否決了制做分接抽頭，那么，優(yōu)比施250KVA變壓器的輸出端肯定是不能調(diào)節(jié)了，變壓器的輸出端也同樣沒(méi)做分接抽頭，同理不能調(diào)節(jié)。優(yōu)比施250KVA變壓器肯定是沒(méi)辦法可想了！那就想高壓電力變壓器的調(diào)節(jié)分接頭的辦法吧，這個(gè)倒是可以調(diào)的，問(wèn)題是另一個(gè)車(chē)間因離變壓器安裝位置有將近2km的距離，通勤車(chē)都要開(kāi)8分鐘的距離，現(xiàn)在能明白高壓10KV變壓器的輸出為什么調(diào)成418,419V了，原來(lái)是因?yàn)榫€(xiàn)路太長(zhǎng)這么高的電壓壓降到原來(lái)的車(chē)間就只剩380V了，正好滿(mǎn)足原來(lái)車(chē)間的電壓；怎么辦，不能調(diào)！一調(diào)下來(lái)，老廠(chǎng)又不能用了；后面方案是在新廠(chǎng)優(yōu)比施250KVA變壓器的前端加配穩(wěn)壓器之后才得以解決。

這個(gè)可以通過(guò)售前咨詢(xún)溝通避免如此耗費(fèi)人財(cái)?shù)难a(bǔ)救措施。在此，建議客戶(hù)重視售前溝通！讓我們真  正成為客戶(hù)的工業(yè)伙伴。服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)：021-39218081/400-777-6028

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